– Бизнес не может сидеть дома – ему нужно постоянно взаимодействовать с банком. Прямо сейчас мы работаем с клиентом из Омска, который находится Киргизии. Его сим-карта, привязанная к счету, оказалась заблокирована, поэтому он не может зайти в интернет-банк, чтобы осуществить платежи. Мы пошли навстречу: провели идентификацию клиента по видеозвонку с номера телефона уполномоченного лица и добавили новый номер. Общение проходило через мессенджеры, электронную почту – по всем возможным каналам. Смена уполномоченного лица, открытие счета, абсолютно все услуги Альфа-Банка сейчас можно оформить онлайн. Система удаленной идентификации раньше была доступна только для городов без филиалов, но теперь все изменилось. Нынешние трудности открыли новые возможности для развития, которые, несомненно, повлияют на всех нас в будущем.